Términos y condiciones

Última actualización: abril de 2026

1. Introducción

Este sitio web y todas las plataformas relacionadas (colectivamente, los “Sitios”) son operados por Suapify y/o sus empresas afiliadas. Estos Términos y Condiciones (“Términos”, “Términos de Uso” o “Acuerdo”) rigen tu acceso a los Sitios y su uso, así como los servicios que se ofrecen en ellos.

Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Suapify” se refieren a Suapify y/o sus empresas afiliadas. Ofrecemos los Sitios, incluidos toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles en ellos, condicionados a tu aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar los Sitios, usar nuestros servicios o realizar cualquier transacción con nosotros, confirmas que has leído, entendido y aceptado quedar obligado por estos Términos de Uso, incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales aquí referenciados y disponibles mediante hipervínculo.

Si no estás de acuerdo con todos estos Términos, tienes expresamente prohibido usar cualquiera de los Sitios y debes dejar de usarlos de inmediato.

Ni la información proporcionada en los Sitios ni la prestación de cualquiera de los Servicios están destinadas a su distribución o uso por parte de ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso sea contraria a la ley o a la regulación. Las personas que accedan a los Sitios o usen los Servicios desde otras ubicaciones lo hacen por iniciativa propia y son las únicas responsables de cumplir con las leyes locales.

Requisito de edad

Todos los Sitios están destinados a usuarios de al menos 18 años. Si eres menor de edad en tu jurisdicción, debes contar con el permiso de tu padre, madre o tutor y estar directamente supervisado por esa persona para usar los Sitios. Los menores deben pedir a su padre, madre o tutor que lea y acepte estos Términos antes de usarlos.

Idioma y versión aplicable

Si existe cualquier inconsistencia o ambigüedad entre la versión en inglés y cualquier versión traducida de estos Términos, prevalecerá la versión en inglés.

2. Definiciones y servicios ofrecidos

Suapify ofrece los siguientes servicios:

Servicio de compras por encargo y compras personales

Actuamos como tu intermediario de confianza para facilitar la compra y el envío de productos de comercios y tiendas mexicanas a tu país de destino. Tú nos proporcionas las especificaciones de los artículos y nosotros nos encargamos de la adquisición y el reenvío internacional en tu nombre.

Servicio de fulfillment eCommerce

Ofrecemos soluciones de logística de terceros (3PL): almacenamiento, gestión de inventario, procesamiento de pedidos y envíos internacionales para comerciantes y dueños de negocios que operan en México o atienden a clientes mexicanos.

Servicios generales

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar nuestros servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción caso por caso, y de limitar las cantidades y/o la disponibilidad de cualquier servicio. Todas las descripciones y precios de los servicios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier servicio en cualquier momento.

3. Cuenta de usuario y registro

Creación de cuenta

Es posible que debas registrarte en los Sitios para acceder a ciertos servicios. Aceptas mantener tu contraseña confidencial y eres responsable de todo uso de tu cuenta y contraseña. Nos reservamos el derecho de eliminar, reclamar o cambiar cualquier nombre de usuario que selecciones si determinamos, a nuestra entera discreción, que dicho nombre es inapropiado, obsceno o de algún modo objetable.

Declaraciones y garantías del usuario

Al usar los Sitios, declaras, garantizas y te comprometes a que:

Toda la información de registro que envíes es verdadera, exacta, actual y completa;
Mantendrás la exactitud de dicha información y la actualizarás oportunamente cuando sea necesario;
Tienes capacidad legal y aceptas cumplir estos Términos;
No eres menor de 18 años;
No eres menor de edad en tu jurisdicción, o si lo eres, cuentas con permiso parental;
No accederás a los Sitios por medios automatizados o no humanos (bots, scripts, etc.);
No usarás los Sitios para ningún fin ilegal o no autorizado;
Tu uso no violará ninguna ley o regulación aplicable;
No reproducirás, duplicarás, copiarás, venderás, revenderás ni explotarás ninguna parte de los Sitios, Servicios o contenido sin nuestro permiso expreso por escrito.

Incumplimiento de la cuenta

Si incumples cualquiera de las declaraciones, garantías o compromisos aquí establecidos, tenemos el derecho de cancelar o suspender tu cuenta y rechazar todo uso actual o futuro de los Sitios o Servicios.

4. Actos prohibidos y conducta del usuario

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, tienes prohibido:

Conducta ilícita

Usar los Sitios para cualquier fin ilícito;
Solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos;
Violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza internacional, nacional, provincial, estatal o local;
Infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de otros;
Acosar, abusar, insultar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar a cualquier persona por razón de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad;
Enviar información falsa o engañosa;
Subir o transmitir virus, código malicioso o cualquier código que afecte el funcionamiento de los Sitios o los sistemas relacionados;
Recopilar o rastrear información personal de otros;
Hacer spam, phishing, pharming, pretexting, crawling o scraping;
Participar en cualquier fin obsceno o inmoral;
Interferir con las funciones de seguridad de los Sitios o eludirlas.

Uso indebido de los servicios

Recuperar sistemáticamente datos o contenido para crear colecciones, bases de datos o directorios sin permiso expreso por escrito;
Hacer un uso no autorizado de los Sitios, incluida la recopilación de nombres de usuario o direcciones de correo para comunicaciones no solicitadas;
Crear cuentas de usuario por medios automatizados o con falsos pretextos;
Eludir, deshabilitar o interferir con funciones relacionadas con la seguridad;
Hacer framing o enlaces no autorizados a los Sitios;
Engañar, defraudar o confundir a nosotros o a otros usuarios, especialmente para obtener información sensible de cuentas;
Hacer un uso indebido de los servicios de soporte o presentar reportes falsos de abuso;
Participar en el uso automatizado del sistema, incluida la minería de datos, robots o herramientas similares;
Interferir con los Sitios o las redes conectadas, interrumpirlos o generarles una carga indebida;
Intentar suplantar a otro usuario o persona;
Vender o transferir tu perfil a un tercero;
Usar información obtenida de los Sitios para acosar, abusar o dañar a otra persona;
Usar los Sitios para competir con nosotros o para cualquier empresa comercial o generadora de ingresos;
Intentar descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software;
Intentar eludir cualquier medida de prevención de acceso;
Acosar, amenazar o intimidar a nuestros empleados o agentes;
Eliminar avisos de derechos de autor o de propiedad del contenido;
Copiar o adaptar el software de los Sitios (HTML, JavaScript, PHP, etc.);
Menospreciar o dañar nuestra reputación o la de los Sitios;
Usar los Sitios de cualquier forma incompatible con las leyes o regulaciones aplicables.

Nos reservamos el derecho de terminar tu uso de los Sitios por violar cualquiera de estos actos prohibidos.

5. Artículos prohibidos

Suapify no puede aceptar, procesar ni exportar ciertos artículos debido a las regulaciones internacionales de envío, aduanas y aviación. Debes revisar nuestra Política de artículos prohibidos de Suapify antes de realizar cualquier compra.

Los artículos prohibidos incluyen (entre otros):

Productos perecederos, carne cruda, mariscos, productos frescos y lácteos;
Medicamentos (con receta, de venta libre y suplementos);
Fragancias, perfumes y productos con aroma;
Materiales peligrosos (inflamables, explosivos, químicos reactivos, sustancias tóxicas);
Baterías, aerosoles, cilindros de gas y artículos comprimidos;
Armas de fuego, armas y objetos con apariencia de arma (incluidas pistolas de juguete y de agua);
Cuchillos restringidos, arcos, hojas y ballestas;
Bebidas alcohólicas y productos a base de alcohol;
Tabaco, cigarros, vapeadores y accesorios para fumar;
Efectivo, boletos, documentos financieros y correspondencia personal;
Productos de origen animal (piel, plumas, conchas, coral);
Materiales vegetales, semillas, fertilizantes y polvos no identificados;
Cualquier mercancía prohibida por ley o que pueda afectar la entrega;
Cualquier mercancía que llegue mojada, con fugas o emitiendo olores fuertes.

Inspección y examen de paquetes

Tenemos derecho a abrir paquetes e inspeccionar productos sin previo aviso. Sin embargo, no tenemos obligación de examinar todos los productos. El resultado del examen no conlleva ninguna garantía sobre la calidad, autenticidad o conformidad legal del producto.

Si durante el examen sospechamos que el contenido puede violar prohibiciones legales o la ley local, podremos informar a la policía, la aduana o las autoridades competentes sin más aviso hacia ti.

No seremos responsables de las pérdidas y daños derivados de exámenes realizados por cualquier autoridad legal o a solicitud de esta.

6. Precios, pagos y facturación

Tarifas de servicio y precios

Se te notificarán todas las tarifas aplicables al momento del pago. Aceptas que entiendes completamente todos los términos de pago antes de proceder, y una vez realizado el pago, no puedes cancelarlo, cambiar tu solicitud ni modificar el método de pago.

Métodos de pago

El pago debe realizarse con una tarjeta de crédito registrada a tu nombre, o con cualquier otro método de pago que aceptemos en cada momento (cada uno, un “Método de Pago”).

Información de la cuenta

Aceptas proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta para todas las transacciones. Además, aceptas actualizar oportunamente la información de tu cuenta y de pago (incluido el correo electrónico, el número de tarjeta y la fecha de expiración) para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Eres responsable de asegurar que tu Método de Pago y tu información estén actualizados y sean correctos. Si no podemos hacer el cargo a tu Método de Pago cuando una tarifa sea exigible, tu pedido se cancelará de inmediato y deberás comprar los servicios de nuevo.

Moneda e impuestos

Los impuestos sobre las ventas o los aranceles aplicables se agregarán al precio de las compras cuando corresponda. Podemos cambiar los precios en cualquier momento. Todos los precios están sujetos a nuestra aceptación y disponibilidad.

Errores de facturación

Entiendes y aceptas que no seremos responsables de estados de cuenta erróneos o cargos incorrectos. Si un error de facturación es causado por nosotros, nuestra única responsabilidad es corregirlo dentro de un tiempo razonable después de recibir el aviso.

Autorización de pago

Garantizas que estás debidamente autorizado para pagar la tarifa aplicable con el Método de Pago sin infringir derechos de terceros.

7. Reembolsos, devoluciones y cancelaciones

Política general

Todas las transacciones son finales y no reembolsables, salvo lo específicamente descrito en esta sección y en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

Inspección y aprobación antes del envío (compras por encargo y personales)

Antes de que los artículos salgan de México, realizamos una inspección minuciosa:

Documentación visual: Tomamos fotos y video de los artículos e inspeccionamos el empaque exterior;
Inspección interna: Para cajas selladas de fábrica, requerimos tu permiso explícito para abrirlas. Si no autorizas la apertura, no podremos inspeccionar el contenido y no se aceptarán reembolsos respecto al estado o funcionamiento del artículo;
Pruebas de funcionamiento: Las tarifas de servicio estándar no incluyen pruebas de funcionamiento. Si se requieren, deben acordarse con anticipación y pueden generar costos adicionales.

Una vez que revises el material proporcionado y confirmes que el artículo cumple tus expectativas, no se emitirán reembolsos.

Devoluciones antes del envío (compras por encargo y personales)

Si decides que un artículo no cumple tus requisitos después de revisar nuestra documentación:

Las devoluciones están sujetas a las políticas de reembolso y devolución del vendedor original;
Suapify solo emitirá un reembolso una vez que el vendedor nos haya reembolsado — los plazos dependen por completo del vendedor;
Contactaremos al vendedor por correo electrónico respecto a las devoluciones; las disputas complejas pueden generar tarifas adicionales;
Cuando recibamos los fondos del vendedor, el reembolso se transferirá por PayPal, Wise, Revolut, criptomonedas o transferencia bancaria doméstica.

Casos sin reembolso

Suapify no ofrece reembolsos, créditos ni cambios en estas circunstancias:

Cambio de opinión: Después de la aprobación o el despacho del artículo;
Envío y aduanas: Por retrasos, retenciones aduanales, o si los artículos son rechazados/confiscados por la aduana de tu país debido a restricciones de importación;
Artículos prohibidos: Pedidos de artículos en categorías estrictamente prohibidas;
Después del despacho: Una vez que el paquete sale de México, no se emiten reembolsos por problemas descubiertos posteriormente;
Comisiones de transacción: Las comisiones de los proveedores de pago generalmente no son reembolsables; los clientes asumen los costos de la transferencia del reembolso.

Garantía y soporte después del envío

Si los artículos incluyen garantía del fabricante, Suapify puede ayudar con su gestión por una tarifa de servicio adicional. Si un artículo debe devolverse a México para procesar la garantía, el cliente es responsable de todos los costos, incluidos el envío internacional y los aranceles aduanales.

Paquetes abandonados

Un paquete se considera abandonado en cualquiera de las siguientes circunstancias:

Contiene artículos prohibidos;
Contiene artículos de alto riesgo;
Permanece sin declarar por más de 30 días;
Permanece sin reclamar por el periodo aplicable más 45 días desde su recepción;
El cliente no reprograma la entrega con la paquetería después de un intento de entrega fallido.

Una vez abandonado, podremos disponer del(los) producto(s) conforme a la ley aplicable, o venderlos para cubrir las tarifas de servicio pendientes. Nos reservamos nuestros derechos de retención legales por cargos no pagados. No se ofrecen reembolsos por paquetes abandonados.

8. Envíos perdidos o dañados

Servicios de compras por encargo y personales

No seremos responsables de pérdidas, costos o gastos relacionados con productos no aceptados o no recibidos por nuestros almacenes;
No somos responsables de la cantidad o calidad de los productos dentro de los paquetes, ni de pérdidas o daños causados por empaques defectuosos o inadecuados;
No somos responsables de nada que le suceda al paquete antes de llegar a nuestro almacén, incluida la falta de entrega, retrasos o daños causados por otros transportistas;
No somos responsables de defectos del producto salvo que sean causados por nuestros actos u omisiones directos, sujeto a nuestra Política de Protección de Paquetes;
Cualquier pérdida o daño a tu paquete causado directa y materialmente por nosotros se reembolsará conforme a nuestra Política de Protección de Paquetes.

Servicios de fulfillment eCommerce

Cualquier pérdida o daño a tu pedido, mercancía o productos causado directa y materialmente por nosotros se reembolsará conforme a nuestra Política de Protección de Paquetes;
Para toda la información y los detalles sobre envíos perdidos o dañados, consulta nuestra Política de Protección de Paquetes.

Para información completa sobre envíos perdidos o dañados, consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

9. Operaciones e integraciones de terceros

Reconoces y aceptas que el funcionamiento de los Sitios y de nuestros Servicios depende del correcto funcionamiento de los servicios de internet, equipos y software de terceros, la entrega de paquetes, los servicios de compra por encargo y la protección de paquetes. Rechazamos y no aceptamos ninguna responsabilidad por estos en ningún sentido.

Podemos dar acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control ni participación. Reconoces que proporcionamos dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones ni respaldos. No tenemos responsabilidad alguna derivada de tu uso de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso es enteramente bajo tu propio riesgo y criterio.

10. Propiedad intelectual y derechos de contenido

Propiedad y licencia

Cada Sitio es propiedad nuestra. Todo el código fuente, bases de datos, funcionalidad, software, diseños web, audio, video, texto, fotografías y gráficos de los Sitios (colectivamente, el “Contenido”) y todas las marcas, marcas de servicio y logotipos contenidos en ellos (las “Marcas”) son de nuestra propiedad, están bajo nuestro control o nos han sido licenciados. El Contenido y las Marcas están protegidos por leyes de derechos de autor y marcas, y por diversos derechos de propiedad intelectual y leyes de competencia.

Tu licencia limitada

Siempre que seas elegible para usar los Sitios, te otorgamos una licencia limitada para acceder a los Sitios y usarlos, y para descargar o imprimir una copia de cualquier parte del Contenido al que hayas accedido debidamente, únicamente para tu uso personal y no comercial.

Salvo lo expresamente previsto en estos Términos, ninguna parte de los Sitios, ningún Contenido y ninguna Marca podrá copiarse, reproducirse, agregarse, republicarse, subirse, publicarse, mostrarse públicamente, codificarse, traducirse, transmitirse, distribuirse, venderse, licenciarse o explotarse para ningún fin comercial sin nuestro permiso previo, expreso y por escrito. Cualquier acto de ese tipo infringiría los derechos de propiedad intelectual de las partes correspondientes.

Destrucción de información

A nuestra solicitud, deberás destruir cualquier información sujeta a nuestros derechos de propiedad intelectual y proporcionar prueba de cumplimiento dentro de dos (2) días hábiles.

11. Comentarios y retroalimentación de usuarios

Si nos envías propuestas específicas, ideas creativas, sugerencias, propuestas o materiales (colectivamente, “comentarios”), ya sea en línea, por correo electrónico o por correo postal, aceptas que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de cualquier otro modo usar dichos comentarios en cualquier medio. No tenemos obligación de mantener los comentarios en confidencialidad, pagar compensación por ellos ni responderlos.

Aceptas que tus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos personales o de propiedad. Tus comentarios no deberán contener material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos. Serás el único responsable de los comentarios que hagas y de su exactitud. No asumimos responsabilidad alguna por los comentarios que publiques.

Reconoces que cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, retroalimentación u otra información sobre los Sitios, Servicios o Productos (“Envíos”) que proporciones pasa a ser de nuestra exclusiva propiedad. Poseemos derechos exclusivos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, y tenemos derecho al uso y la difusión sin restricciones para cualquier fin lícito, sin reconocimiento ni compensación. Renuncias a todos los derechos morales sobre dichos Envíos.

12. Contenido generado por usuarios y contribuciones

Si los Sitios te invitan a chatear, contribuir en blogs, tableros de mensajes o foros, o te dan la oportunidad de crear, enviar, publicar, mostrar, transmitir o distribuir contenido (colectivamente, “Contribuciones”), declaras y garantizas que:

La creación, distribución, transmisión y exhibición de tus Contribuciones no infringen derechos de propiedad de terceros;
Eres el creador y propietario, o cuentas con las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para usar tus Contribuciones y autorizarnos a nosotros y a otros usuarios a usarlas;
Cuentas con el consentimiento, la liberación y el permiso por escrito de cada persona identificable en tus Contribuciones;
Tus Contribuciones no son falsas, inexactas ni engañosas;
Tus Contribuciones no son publicidad no solicitada, materiales promocionales, esquemas piramidales, cadenas, spam ni envíos masivos;
Tus Contribuciones no son obscenas, lascivas, violentas, acosadoras, difamatorias, calumniosas ni de otro modo objetables;
Tus Contribuciones no ridiculizan, se burlan, menosprecian, intimidan ni abusan de ninguna persona;
Tus Contribuciones no violan ninguna ley o regulación aplicable;
Tus Contribuciones no violan los derechos de privacidad o publicidad de terceros;
Tus Contribuciones no contienen material que solicite información personal de menores o los explote;
Tus Contribuciones no incluyen comentarios ofensivos relacionados con raza, origen nacional, género, preferencia sexual o discapacidad física;
Tus Contribuciones no violan de ningún otro modo estos Términos.

La violación de estos Términos puede resultar en la cancelación o suspensión de tu acceso a los Sitios y Servicios.

Licencia de contribuciones

Al publicar Contribuciones en los Sitios, otorgas automáticamente a Suapify un derecho y licencia sin restricciones, ilimitado, irrevocable, perpetuo, no exclusivo, transferible, libre de regalías, totalmente pagado y mundial para alojar, usar, copiar, reproducir, divulgar, vender, revender, publicar, difundir, retitular, archivar, almacenar, guardar en caché, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, reformatear, traducir, transmitir, extraer y distribuir dichas Contribuciones (incluidas imágenes y voz) para cualquier fin, comercial o de otro tipo. Esta licencia aplica a cualquier forma, medio o tecnología conocida actualmente o desarrollada en el futuro.

Renuncias a todos los derechos morales sobre tus Contribuciones. No estamos obligados, pero tenemos el derecho, de editar, censurar, cambiar, recategorizar o eliminar cualquier Contribución en cualquier momento y por cualquier razón sin previo aviso. Serás legalmente responsable de tus Contribuciones, y nosotros no seremos responsables de ninguna de ellas.

13. Derechos de autor y propiedad intelectual

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros. Si consideras que algún material disponible en los Sitios o a través de ellos infringe algún derecho de autor de tu propiedad o bajo tu control, notifícanos de inmediato en hello@suapify.com.

Ten en cuenta: Puedes ser responsable de daños si haces declaraciones sustancialmente falsas en tu aviso de infracción. Si no estás seguro de que un material infrinja tus derechos de autor, considera consultar primero a un abogado.

14. Gestión del sitio y derecho de modificación

Nos reservamos el derecho de:

Monitorear los Sitios en busca de violaciones a estos Términos;
Tomar las acciones legales apropiadas contra cualquier persona que viole la ley o estos Términos, incluido el reporte a las autoridades;
Rechazar, restringir el acceso, limitar la disponibilidad o deshabilitar cualquier Contribución o parte de ella a nuestra entera discreción;
Eliminar archivos y contenido de tamaño excesivo o que sean una carga para nuestros sistemas;
Gestionar los Sitios de cualquier otra forma para proteger nuestros derechos y propiedad y facilitar su correcto funcionamiento.

Nos reservamos el derecho de cambiar, revisar, actualizar, suspender, descontinuar o de cualquier otro modo modificar cualquiera de los Sitios en cualquier momento o por cualquier razón sin previo aviso.

15. Exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Prestación “tal cual”

Los Sitios, Servicios y Productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Aceptas que tu uso es enteramente bajo tu propio riesgo.

Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, en relación con los Sitios, Servicios y Productos y tu uso de ellos, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y no infracción.

No hacemos garantías ni declaraciones sobre la exactitud o integridad del contenido del sitio web o de los sitios enlazados. No asumimos responsabilidad alguna por:

Cualquier error, equivocación, omisión o inexactitud en el contenido;
Lesiones personales o daños a la propiedad resultantes del acceso a los Sitios o su uso;
Cualquier acceso no autorizado a nuestros servidores seguros o a la información personal/financiera almacenada en ellos, o su uso;
Cualquier interrupción o cese de la transmisión hacia o desde los Sitios;
Cualquier bug, virus, troyano o código malicioso transmitido a través de los Sitios;
Cualquier pérdida o daño resultante del uso de cualquier contenido publicado en los Sitios.

Productos y servicios de terceros

No garantizamos, respaldamos, avalamos ni asumimos responsabilidad por ningún producto o servicio anunciado por terceros a través de los Sitios. No somos parte de las transacciones entre tú y proveedores externos ni podemos ser responsables de monitorearlas. Debes actuar con precaución y usar tu mejor juicio al comprar a terceros. No asumimos responsabilidad por productos, servicios o transacciones de terceros.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso nosotros, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliadas, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes seremos responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación, ni de daños directos, indirectos, incidentales, ejemplares, punitivos, especiales o consecuentes de ningún tipo, incluidos lucro cesante, ingresos perdidos, ahorros perdidos, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea con base en contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, derivados de tu uso de los Sitios, Servicios o Productos.

Esto incluye cualquier reclamación relacionada con tu uso de los Sitios, Servicios o Productos, cualquier error u omisión en el contenido, o cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier Servicio o Producto, incluso si se advirtió de su posibilidad.

Debido a que algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichas jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.

Limitación para servicios de envío

Al usar los Servicios de Envío, aceptas que no seremos responsables de ninguna pérdida, daño, retraso, entrega errónea o falta de entrega de paquetes, ni de la imposibilidad de proporcionar información, si ocurre por cualquiera de las siguientes situaciones. No seremos responsables de ninguna pérdida directa, indirecta o colateral, incluida la pérdida de ingresos, ganancias, mercado u oportunidades:

Cualquier acto u omisión de una persona no empleada ni contratada por nosotros, incluidos el despacho gubernamental, la entrega por terceros, retenciones aduanales o el rechazo del destinatario;
Falta de entrega o pérdida por información inválida durante el registro, números de rastreo inválidos o faltantes, registros de entrada faltantes o instrucciones alternativas dadas por ti, el remitente o el destinatario;
La violación de la ley por tu parte o de cualquier tercero en el país de origen, destino o tránsito (p. ej. mercancías prohibidas);
Pérdida o daño del contenido cuando el paquete esté sellado, el empaque no muestre daños significativos y el destinatario no haya presentado una reclamación por escrito;
Retrasos causados por tu falta de confirmación o de pago oportuno de impuestos o aranceles;
Cargos adicionales por múltiples entregas debido a una dirección inválida o incompleta;
Desastres naturales (terremoto, tormenta, inundación, incendio, etc.);
Circunstancias imprevisibles (huelga, guerra, accidente aéreo, embargo, disturbios, daños mecánicos o eléctricos);
Negligencia tuya o de un tercero (aduana, transportista, autoridad gubernamental);
Diferencias reales o presuntas en el valor, peso o contenido del paquete respecto a su declaración;
Cualquier violación de estos Términos en la que consideremos apropiado suspender los servicios.

En dichas situaciones, organizaremos la entrega de manera razonable, pero no tenemos el deber de informarte y no seremos responsables de ningún retraso.

16. Exactitud y vigencia de la información

Rechazamos expresamente la responsabilidad por:

La calidad, funcionamiento, uso, exactitud o vigencia de los Servicios y Productos en los Sitios;
Cualquier Producto o Servicio al que se acceda a través de nosotros;
Que el acceso a los Sitios sea ininterrumpido o libre de errores, o que el contenido no contenga virus;
Que el contenido resulte objetable u ofensivo para ti o para otros;
Cualquier error, omisión o declaración incorrecta en la información.

No respaldamos ni recomendamos a ninguna persona, organización, producto o servicio mencionado en la información, ni la información constituye nuestras opiniones o puntos de vista.

No seremos responsables si la información no es exacta, completa o actual. El material de los Sitios se proporciona solo como información general y no debe usarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes primarias, más precisas o más actuales.

Derecho de modificar la información

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio web en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar la información. Es tu responsabilidad monitorear los cambios en los Sitios. Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información, o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

17. Sitios web y contenido de terceros

Los Sitios pueden contener enlaces a otros sitios web (“Sitios de Terceros”) y contenido de terceros, incluidos artículos, fotografías, diseños, música, video, aplicaciones y software (colectivamente, “Contenido de Terceros”).

Dichos Sitios de Terceros y Contenido de Terceros no son investigados, monitoreados ni verificados por nosotros en cuanto a su exactitud o idoneidad. No seremos responsables de ningún Sitio de Terceros al que se acceda a través de los Sitios ni de ningún Contenido de Terceros publicado en los Sitios o disponible a través de ellos. Esto incluye el contenido, la exactitud, el carácter ofensivo, las opiniones, la fiabilidad, las prácticas de privacidad o las políticas de los Sitios de Terceros o del Contenido de Terceros.

La inclusión, el enlace o la autorización de uso de cualquier Sitio de Terceros o Contenido de Terceros no implica aprobación ni respaldo. Cuando abandonas los Sitios para acceder a Sitios de Terceros, estos Términos dejan de regir. Debes revisar los términos y políticas aplicables de cualquier Sitio de Terceros, incluidas sus prácticas de privacidad y recopilación de datos.

Cualquier compra a través de Sitios de Terceros es exclusivamente entre tú y el tercero. No asumimos responsabilidad por dichas compras. Aceptas mantenernos indemnes de cualquier daño, pérdida o perjuicio relacionado con tu uso de Sitios de Terceros o Contenido de Terceros, o tu confianza en ellos. Las quejas sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

18. Prevención de lavado de dinero y cumplimiento

Debes mantener tus cuentas y tu información de contacto actualizadas en todo momento. Cualquier cuenta con información incorrecta o desactualizada puede ser suspendida.

Es nuestra política prohibir y perseguir activamente la prevención del lavado de dinero y de cualquier actividad que facilite el lavado de dinero o el financiamiento de actividades terroristas o criminales. Estamos comprometidos con el cumplimiento de las normas contra el lavado de dinero conforme a la ley aplicable, y exigimos a nuestros directores, funcionarios y empleados apegarse a estos estándares para prevenir el uso de nuestros Servicios o Productos con fines de lavado de dinero.

19. Indemnización

Aceptas defendernos, indemnizarnos y mantenernos indemnes, incluidas nuestras empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, socios, directores, contratistas, licenciantes, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados pasados, presentes y futuros, frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o demanda, incluidos los honorarios legales y gastos razonables, presentada por cualquier tercero debido a o derivada de:

Cualquiera de tus Contribuciones;
Tu uso de los Sitios;
Tu incumplimiento de estos Términos;
Tu incumplimiento de tus declaraciones y garantías;
Tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual;
Cualquier acto dañino manifiesto hacia cualquier otro usuario de los Sitios.

Nos reservamos el derecho, a tu costa, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el que debas indemnizarnos. Aceptas cooperar con nuestra defensa de dichas reclamaciones a tu costa. Haremos esfuerzos razonables por notificarte de cualquier reclamación, acción o procedimiento sujeto a indemnización.

20. Actividades fraudulentas e ilegalidad

Si, a nuestra entera discreción, consideramos que los artículos recibidos en tu nombre resultan de una actividad fraudulenta, están relacionados con un negocio restringido o prohibido, o están vinculados a cualquier actividad ilegal bajo las leyes aplicables, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida que consideremos necesaria sin más aviso, incluyendo:

Archivar tu cuenta;
Devolver los artículos al comercio o al remitente;
Marcar los artículos como restringidos para prohibir su entrega;
Confiscar los artículos;
Reportar dicha actividad a las aduanas, órganos rectores, oficinas de gobierno o agencias de aplicación de la ley en cualquier parte del mundo.

Si consideramos que tu transacción resulta de una actividad fraudulenta, está relacionada con un negocio restringido o prohibido, o está vinculada a cualquier actividad ilegal, nos reservamos el derecho de retener la transacción, confiscar los artículos, investigar y reportar a las aduanas, órganos rectores, oficinas de gobierno o agencias de aplicación de la ley en cualquier parte del mundo.

21. Información personal y privacidad

Nos importa la privacidad de los datos. Consulta nuestro Aviso de privacidad. Al usar los Sitios o Servicios, aceptas quedar obligado por nuestro Aviso de Privacidad, que se incorpora a estos Términos.

22. Modificación y terminación de servicios

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar los Servicios (o cualquier parte o contenido de ellos) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación de los Servicios.

Podemos suspender temporalmente o terminar cualquier Servicio que se te preste sin más aviso, incluidos los Servicios prestados según tu número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección IP.

23. Cancelación de la cuenta

Estos Términos están vigentes hasta que tú o nosotros los terminemos. Puedes terminar estos Términos en cualquier momento notificándonos que ya no deseas usar nuestros Servicios, o al dejar de usar los Sitios.

También podemos terminar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso si incumples, o sospechamos que has incumplido, estos Términos. Seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive, y/o podremos negarte el acceso a nuestros Servicios y Sitios.

Si cancelamos o suspendemos tu cuenta por cualquier motivo, tienes prohibido registrarte y crear una nueva cuenta con tu nombre, un nombre falso o prestado, o el nombre de un tercero, incluso si actúas en su nombre. Nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales apropiadas, incluidas las vías civil, penal y de medidas cautelares.

Estos Términos permanecerán en pleno vigor mientras uses los Sitios, Servicios o Productos. Sin limitar otras disposiciones, nos reservamos el derecho de, a nuestra entera discreción y sin aviso ni responsabilidad, negar el acceso a los Sitios y Servicios y su uso (incluido el bloqueo de ciertas direcciones IP) a cualquier persona, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Podemos terminar tu uso o participación y eliminar tu cuenta y cualquier contenido que hayas publicado en cualquier momento, sin aviso, a nuestra entera discreción.

24. Divisibilidad

En caso de que alguna disposición de estos Términos se determine ilegal, nula o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo aplicables en la máxima medida permitida por la ley. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

25. Compensación

Podemos en cualquier momento compensar cualquier obligación de pago que tengas con nosotros contra cualquier obligación de pago que tengamos contigo, ya sea presente o futura, líquida o no, y ya sea que surja de estos Términos o de otro modo. Si las obligaciones están expresadas en monedas distintas, podemos convertir cualquiera de ellas a un tipo de cambio de mercado para fines de compensación. Nuestro derecho de compensación incluye compensar el monto que se nos adeuda contra cualquier monto recaudado a través de tu cuenta con nosotros.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier acuerdo separado mediante el cual te prestemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México, específicamente las leyes del estado de Guanajuato, sin atender a sus principios de conflicto de leyes.

Tú y Suapify consienten irrevocablemente que los tribunales de León, Guanajuato, México tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja en relación con estos Términos. Además, consientes la jurisdicción de los tribunales mexicanos y la aplicación de la ley mexicana.

27. Resolución de disputas

Aceptas someter irrevocablemente todas las disputas relacionadas con estos Términos o con la relación establecida por ellos a la jurisdicción de los tribunales mexicanos. Suapify mantiene el derecho de iniciar procedimientos en los tribunales del país donde residas o, si estos Términos se celebran en el curso de tu actividad comercial o profesional, del país o región de tu establecimiento principal.

28. Comunicaciones y firmas electrónicas

Las comunicaciones electrónicas incluyen, entre otras, visitar los Sitios, enviarnos correos electrónicos y llenar formularios en línea. Consientes recibir comunicaciones electrónicas y aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que te proporcionemos electrónicamente por correo o en los Sitios satisfacen cualquier requisito legal de que dicha comunicación conste por escrito.

Aceptas el uso de firmas, contratos, pedidos y registros electrónicos, y la entrega electrónica de avisos, políticas y registros de transacciones iniciados o completados por nosotros o a través de los Sitios. Renuncias a cualquier derecho o requisito bajo cualquier estatuto, regulación, regla, ordenanza o ley que exija una firma original o la entrega o conservación de registros no electrónicos, o el pago por medios distintos a los electrónicos.

29. Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de hacer cambios o modificaciones a estos Términos en cualquier momento y por cualquier razón. Te avisaremos de los cambios actualizando la fecha de “Última actualización” de estos Términos. Renuncias a cualquier derecho de recibir un aviso específico de cada cambio. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para mantenerte informado de las actualizaciones.

Quedarás sujeto a los cambios de cualquier versión revisada de los Términos, y se considerará que los has aceptado, por tu uso continuado de los Sitios después de su publicación. Cualquier función, servicio o herramienta nueva que se agregue a los Sitios, Servicios y Productos también estará sujeta a estos Términos.

30. Información de contacto

Para atender cualquier pregunta o queja, o para recibir más información sobre los Sitios, Servicios o Productos, contáctanos en:

Correo electrónico: hello@suapify.com
Correo de pedidos: orders@suapify.com
Teléfono: +52 479 146 2213
Dirección postal:
Blvd. San Pedro 1338
Jardines de Jerez II
37530 León, Guanajuato
México

31. Disposiciones varias

Nuestra falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos y cualquier política o regla operativa publicada en los Sitios, junto con nuestro Aviso de Privacidad, la Política de Reembolsos y Devoluciones y la Política de Artículos Prohibidos, constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre tú y nosotros, y rigen tu uso de los Sitios, Servicios y Productos. Estos Términos sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, oral o escrita, entre tú y nosotros (incluida cualquier versión anterior de estos Términos).

Estos Términos están sujetos a términos y condiciones adicionales especificados en contratos relativos a la prestación de Servicios y/o Productos. En caso de inconsistencia entre estos Términos y dichos términos adicionales, prevalecerán los términos adicionales.

Estos Términos operan en la máxima medida permitida por la ley. Podemos ceder cualquiera o la totalidad de nuestros derechos y obligaciones a otros en cualquier momento. Estos Términos o tu uso de los Sitios no crean ninguna relación de coinversión, sociedad, empleo o agencia entre tú y nosotros.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en nuestra contra.

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